정지 및 해지방법

*강화된 보다폰 개인정보 보호 정책으로 인해

정지 또는 해지관련은 매장에서는 처리가 불가능하고 명의자 본인이 전화통화를 해야만 가능합니다.

(매장으로 직접 방문하시면 도와드릴 수는 있습니다.)

전화로 상담원 연결 후 본인전화번호와 4자리 핀넘버(모르시면 보통 태어난 년도 ex 1990,1995)를 알려주고

본인확인 후 정지 혹은 해지절차를 진행하게 됩니다.

본인확인 질문으로 보다폰 어카운트에 등록된 생년월일/이메일/호주 거주주소 등을 확인하는 경우도 있습니다.

  

              보다폰 번호로 걸 경우: 1555

              호주 내 다른 통신사 번호로 걸 경우: 1300 650 410

              한국 등 호주 외 국가에서 걸 경우: +61 426 320 000

 

        Suspension 정지 방법

정지는 본인 빌링사이클에 맞춰 최소 한달, 연 최대 62일까지 가능합니다. 

(한달 단위로만 가능하며 빌링사이클 두번까지 가능 / 일주일, 열흘 이런식으로는 불가능)

본인 빌링사이클이 며칠부터 며칠까지인지는 빌(요금청구서)을 보면 확인할 수 있습니다.

정지 시 suspension fee 정지비용이 월 $10 청구되며, 폰 할부금이 있는 경우 할부금은 정지기간동안에도 청구됩니다.

약정기간이 있는 플랜일 경우 정지기간만큼 약정기간이 늘어납니다.

위 번호 중 하나로 전화해 "I'd like to suspend my account." 라고 말하면

본인확인 절차 후 빌링사이클, 정지기간 등을 확인해 안내해드립니다.

정해진 기간보다 빨리 정지를 해제하고 싶을 경우에도 같은 번호로 전화하면 됩니다.

        Cancellation 해지 방법

약정 혹은 할부기간이 남아있을 경우 빌링사이클이 끝나는 날에 맞춰 해지됩니다.

12개월 심온리 플랜 등 약정이 있는 플랜은 약정기간 내 해지시 위약금 early exit fee가 발생하며,

폰 할부 플랜인 경우 할부기간 내 해지 시 남은 할부금이 한꺼번에 청구됩니다.

약정이 끝난 번호일 경우 보통 신청 당일에 해지가 가능하며 요금 외 다른 비용은 청구되지 않습니다. 

위 번호 중 하나로 전화해 "I'd like to cancel my number." 라고 말하면

본인확인 절차 후 해지 가능한 날짜, 해지시 비용 등을 확인해 안내해드립니다.

해지 시 보통 해지 사유를 물어보는데 "I'm moving to overseas permanently." 라던가 

"I'm leaving Australia for good." 등의 사유를 말하면 질문이 길어지는 걸 피할 수 있습니다^^;; 

해지방어를 위해 로밍이나 holding plan, 타인에게 양도 등 해지하지 않는 방법을 여러가지 권하는데

원치 않을 경우 다 거절하고 그냥 캔슬해달라고 하면 됩니다.

(e.g. "No more suggestions please, I just want to cancel my number.")

마지막 다른  해지 방법으로는 채팅으로 가능합니다.

https://www.vodafone.com.au/mobile-phones

   

여기 사이트를 왔다갔다 하다보면 밑에 LIVE 챗이라는게 뜹니다 가끔식.

거기서 채팅으로 해지할수 있습니다.

매장에서 해지는 꼭 고객이 방문을 해야지만 가능하게 변경이 되어있어서 저희 매장으로 전화해서 해지는 앞으로 불가능 합니다.

위 내용은 2020년 7월 기준으로 작성되었으며, 보다폰 통신사 정책에 의해 변경될 수 있는 점 알려드립니다.

위 내용은 대부분의 일반적인 해지/정지 케이스에 대한 설명이므로 개인마다 차이가 있을 수 있습니다.

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